Rückgabe und Widerrufsrecht
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei LerniLuna zufrieden bist. Da wir jedoch mit sensiblen Materialien und digitalen Inhalten arbeiten, gelten folgende Bedingungen:
Kein Widerrufsrecht bei digitalen Produkten
Digitale Inhalte wie E-Books, Poster-Downloads oder andere Dateien sind nach dem Kauf bzw. Download vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.
Rückgabe physischer Produkte
Eine Rückgabe oder ein Umtausch physischer Produkte (z. B. Bücher, Poster) ist nur möglich, wenn:
- der Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde,
- du uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt kontaktierst,
- und der Artikel sich im Originalzustand befindet (ungeöffnet, unbenutzt, Originalverpackung).
Bitte sende uns dazu eine E-Mail mit Bestellnummer und Foto an info@lerniluna.com.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung geprüft und akzeptiert haben, erhältst du dein Geld über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Dies kann bis zu 20 Werktage dauern.
EU-Kunden
Für Bestellungen in die Europäische Union gilt ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses ist ausgeschlossen für:
- digitale Produkte (nach Download),
- personalisierte Artikel (falls angeboten),
- bereits geöffnete oder benutzte Waren.
👉 Kontakt für Rückgabe & Fragen:
📧 info@lerniluna.com